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Correo electrónico

Para consultas generales, sugerencias sobre las herramientas o reportes de errores, escríbenos a:

hola@simulalo.app

Quiénes responden

Cuando escribes a hola@simulalo.app te responde el equipo editorial responsable de las calculadoras y simuladores. Las mismas dos personas firman la metodología y la última revisión de cada herramienta.

Horario de respuesta

Lunes a viernes, 09:00–18:00 (hora de Ciudad de México, GMT-6). Fuera de ese horario o en días festivos en México, respondemos al siguiente día hábil.

Operación y jurisdicción

Simúlalo opera desde México. Las dudas legales, contractuales y de protección de datos se procesan conforme a las leyes mexicanas (LFPDPPP) y, cuando aplica, al GDPR para personas residentes en la Unión Europea.

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Privacidad y datos personales

Para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad o retirar tu consentimiento (LFPDPPP Art. 22 y GDPR Art. 15-22), usa el mismo correo indicando el derecho que deseas ejercer:

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Tiempo de respuesta

Atendemos solicitudes generales en un plazo aproximado de 48 horas hábiles. Las solicitudes formales de derechos ARCO se responden dentro del plazo legal de 20 días hábiles que establece la LFPDPPP. Para reportes de errores en una calculadora o simulador, incluye los datos que ingresaste y el resultado que esperabas para poder reproducir el problema.